|
Các hướng dẫn:
A. Hướng dẫn cài đặt và gọi điện thoại bằng client (softphone)
1. Cài đặt phần mềm client (softphone)
Nếu máy tính của quý khách chưa cài đặt phần mềm client (softphone) thì cần thực hiện các bước sau:
- Mở trình duyệt web bất kỳ rồi truy cập vào trang web www.viettalk.vn
- Nhấp vào hình Download bên cột phải màn hình để tải chương trình cài đặt
- Chọn nút Save để lưu chương trình cài đặt vào máy tính hoặc chọn Run để chạy chương trình cài đặt mà không cần lưu (khuyến nghị chọn Save). Nếu chọn Save, nhấp đôi vào tập tin vừa lưu để chạy chương trình cài đặt
- Chọn nút Yes nếu máy tính có hỏi trong cửa sổ User Account Control (nếu không hỏi thì nỏ qua bước này)
- Chọn tiếp nút Next ở cửa sổ kế tiếp
- Chọn lại thư mục cài đặt nếu muốn (khuyến nghị để mặc nhiên) bằng nút Browse. Sau đó chọn nút Install
- Chọn nút Finish để hoàn tất phần cài đặt
2. Khởi động lần đầu và đăng nhập
Trong lần đầu tiên sử dụng hay khi đổi tài khoản khác, quý khách thực hiện các bước sau:
- Khởi động phần mềm client (softphone) bằng cách nhấp đôi vào hình VietTalk trên máy tính
- Nhấp chuột vào nút ACC/PIN để mở cửa sổ đăng nhập
- Nhập Tài khoản (Account) và Mật khẩu (PIN) vào các khung tương ứng, đánh dấu vào mục Lưu Tài khoản và Mật khẩu nếu muốn
- Chọn nút Đồng ý để đăng nhập. Sau khi đăng nhập thành công, từ “Sẵn sàng” sẽ xuất hiện trên khung màn hình hiển thị
3. Thực hiện cuộc gọi điện thoại Internet
Sau khi cài đặt và đăng nhập thành công, quý khách có thể thực hiện cuộc gọi bằng một trong các cách sau:
Cách 1: Nhập số điện thoại trực tiếp
- Nhập số điện thoại cần gọi (dùng bàn phím máy tính hay nhấp chuột phím số trên client) theo thứ tự: 00 + Mã quốc gia + Mã vùng + Số điện thoại
- Nhấp vào nút Dial (hình điện thoại màu xanh) hoặc nhấn Enter để thực hiện cuộc gọi
Cách 2: Quay lại một số đã gọi
- Nhấp vào dấu mũi tên xuống trong khung nhập số điện thoại, quý khách sẽ thấy danh sách các số điện thoại đã gọi trước đó
- Chọn số điện thoại quý khách muốn gọi rồi nhấp vào nhút Dial để thực hiện cuộc gọi
Cách 3: Sử dụng danh bạ điện thoại Phone Book
- Nhấp vào nút Phone Book trên giao diện để mở cửa sổ danh bạ.
- Nhấp đôi tên người cần liên lạc hay chọn tên người cần liên lạc rồi nhấp nút Dial để thực hiện cuộc gọi
4. Kết thúc cuộc gọi đang thực hiện
Quý khách có thể kết thúc cuộc gọi đang thực hiện bằng cách nhấp vào nút Hang up (hình điện thoại màu đỏ) trên giao diện client (softphone)
B. Hướng dẫn quản lý tài khoản bằng client (softphone)
1. Thay đổi mật khẩu
Để thay đổi mật khẩu của tài khoản đang sử dụng, quý khách thực hiện các bước sau:
- Nhấp vào nút Menu -> Thay đổi mật khẩu để mở cửa sổ Thay đổi mật khẩu
- Nhập Mật khẩu cũ vào khung cùng tên
- Nhập Mật khẩu mới vào hai khung kế tiếp
- Nhấp nút Đồng ý để thay đổi mật khẩu
2. Thông tin tài khoản
Để xem thông tin tài khoản đang sử dụng, quý khách thực hiện các bước sau:
- Nhấp vào nút Menu -> Thông tin tài khoản để mở cửa sổ Thông tin tài khoản
- Xem các thông tin liên quan đến tài khoản như Loại thẻ, Trạng thái hiện tại...
3. Nạp tiền vào tài khoản
Để nạp thêm tiền vào tài khoản đang sử dụng, quý khách thực hiện các bước sau:
- Nhấp vào nút TOP-UP hay Menu -> Nạp tiền vào tài khoản để mở cửa sổ Nạp tiền vào tài khoản
- Nhập Tài khoản (Account) và Mật khẩu (PIN) của thẻ mới (bắt buộc phải chưa sử dụng) vào các khung tương ứng
- Chọn nút Nạp tiền để nạp tiền
Danh sách các thẻ từng nạp cho tài khoản đang đăng nhập nằm trong phần Nhật ký nạp tiền. Lưu ý tài khoản thẻ mới phải là tài khoản chưa sử dụng (có trạng thái “Có thể sử dụng”)
4. Chi tiết cuộc gọi
Để xem chi tiết cuộc gọi đã thực hiện bởi tài khoản đang sử dụng, quý khách thực hiện các bước sau:
- Nhấp vào nút Call Log hay Menu -> Chi tiết cuộc gọi để mở cửa sổ Chi tiết cuộc gọi
- Xem các thông tin liên quan đến cuộc gọi như Thời gian bắt đầu, Số gọi đến...
C. Hướng dẫn sử dụng trên website
1. Đăng nhập vào website
Để đăng nhập vào website, quý khách cần có Tài khoản và Mật khẩu đi kèm. Thực hiện các bước sau:
- Mở trình duyệt web bất kỳ rồi truy cập vào trang web www.viettalk.vn
- Nhập Tài khoản và Mật khẩu vào khung Đăng nhập của trang web
- Cuối cùng nhấp nút Đăng nhập kế bên dưới
Sau khi đăng nhập thành công, tài khoản đang đăng nhập và các mục có thể thực hiện xuất hiện trong khung này
2. Thông tin tài khoản
Để xem thông tin của tài khoản đang đăng nhập, thực hiện các bước sau:
Nhấp vào mục Thông tin tài khoản Xem các thông tin liên quan đến tài khoản như Loại thẻ, Trạng thái hiện tại...
3. Chi tiết cuộc gọi
Để xem chi tiết cuộc gọi của tài khoản đang đăng nhập, thực hiện các bước sau:
- Nhấp vào mục Chi tiết cuộc gọi
- Xem các thông tin liên quan đến cuộc gọi như Thời gian bắt đầu, Số gọi đến...
4. Nạp tiền vào tài khoản
Để nạp thêm tiền vào tài khoản đang đăng nhập, thực hiện các bước sau:
- Nhấp vào mục Nạp tiền vào tài khoản
- Nhập Tài khoản thẻ mới và Mật khẩu thẻ mới vào hai khung cùng tên
- Nhấp vào nút Nạp tiền
Danh sách các thẻ từng nạp cho tài khoản đang đăng nhập nằm trong phần Nhật ký nạp tiền. Lưu ý tài khoản thẻ mới phải là tài khoản chưa sử dụng (có trạng thái “Có thể sử dụng”)
5. Thay đổi mật khẩu
Để thay đổi mật khẩu của tài khoản đang đăng nhập, thực hiện các bước sau:
- Nhấp vào mục Thay đổi mật khẩu
- Nhập Mật khẩu cũ vào khung cùng tên
- Nhập Mật khẩu mới vào hai khung kế tiếp
- Nhấp nút Đồng ý để thay đổi mật khẩu
Chú ý: Nếu quý khách thay đổi mật khẩu, vui lòng đăng nhập vào thiết bị để thay đổi lại mật khẩu, hoặc phài thay đổi mật khẩu trên client (softphone).
6. Thoát khỏi đăng nhập
Để bảo vệ tài khoản của quý khách, vui lòng nhấp chuột vào mục Thoát sau khi sử dụng.
D. Hướng dẫn cấu hình và gọi điện thoại bằng thiết bị (IP phone, ATA...)
1. Cài đặt và cấu hình mạng cho thiết bị
Tùy theo loại thiết bị mà quý khách đang sử dụng là loại gì (IP phone, ATA...) và nhãn hiệu gì, việc cài đặt và cấu hình sẽ có sự khác nhau. Dưới đây là các bước thực hiện tổng quát:
- Nối thiết bị với mạng máy tính mà quý khách đang sử dụng
- Nối thiết bị với điện thoại để bàn nếu quý khách dùng ATA hay thiết bị tương đương
- Nối dây nguồn cung cấp điện và mở công tắc điện (nếu có)
- Cấu hình các thông số mạng như IP address, Subnet mask, DNS server... theo tài liệu hướng dẫn sử dụng đi kèm
- Kiểm tra lại để xác định thiết bị đã được kết nối mạng thành công (có thể dùng lệnh PING từ máy tính hay công cụ kiểm tra của thiết bị nếu có)
2. Cấu hình các thông số cho dịch vụ VoIP
Cũng tùy theo thiết bị mà cách cấu hình sẽ khác nhau, nên tham khảo tài liệu đi kèm thiết bị. Dưới đây là các thông số cần thiết phải cấu hình vào thiết bị:
- Thông số SIP Proxy, SIP Registra nhập 123.30.108.82
- Thông số User Name, Display Name, Account nhập Tài khoản in trên thẻ
- Thông số Password, PIN nhập Mật khẩu in trên thẻ (dưới lớp tráng bạc)
- Trong trường hợp cần chọn Codec thì nên chọn G.729
3. Thực hiện cuộc gọi điện thoại Internet
Sau khi cài đặt và cấu hình các thông số, quý khách có thể thực hiện cuộc gọi như sau:
- Nhấc tay cầm điện thoại IP phone hay điện thoại nối với ATA lên
- Nhập số điện thoại cần gọi theo thứ tự: 00 + Mã quốc gia + Mã vùng + Số điện thoại
- Nhấn nút Send, Dial hay # để thực hiện cuộc gọi
4. Kết thúc cuộc gọi đang thực hiện
Quý khách có thể kết thúc cuộc gọi đang thực hiện bằng cách gác tay cầm lên máy điện thoại |
